Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu dostupného na adrese www.3dflow.sk.

1. Základné údaje o predávajúcom

Obchodné meno: Erik Schmotzer
Sídlo: Hodkovce 159, 044 21 Hodkovce
IČO: 54878934
DIČ: 1073196817
Predávajúci nie je platcom DPH.
Kontaktný e-mail: info@3dflow.sk

2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Objednávka tovaru sa uskutočňuje prostredníctvom e-shopu.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

Kúpna zmluva je uzatvorená momentom potvrdenia objednávky predávajúcim prostredníctvom e-mailu.

3. Cena a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené na e-shope sú konečné a sú uvedené v eurách.
Predávajúci nie je platcom DPH.

Kupujúci môže cenu tovaru uhradiť nasledovnými spôsobmi:

• bankovým prevodom
• platbou kartou
• dobierkou

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien. Zmena ceny nemá vplyv na už potvrdené objednávky.

4. Dodanie tovaru

Tovar je doručovaný prostredníctvom:

• Packeta Slovakia s.r.o.
• Slovak Parcel Service s.r.o.
• Slovenská pošta, a.s.

Dodacia lehota závisí od dostupnosti tovaru a je uvedená pri objednávke.
Cena dopravy je kupujúcemu zobrazená pred dokončením objednávky.

5. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu, v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z.

Kupujúci je povinný vrátiť tovar:

• nepoužitý
• nepoškodený
• v pôvodnom stave

Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

Predávajúci vráti kupujúcemu zaplatenú sumu najneskôr do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.

6. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Na tovar sa vzťahuje zákonná zodpovednosť za vady v trvaní 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady, a to:

• e-mailom na adresu info@3dflow.sk

Reklamovaný tovar musí byť doložený dokladom o kúpe.
Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej prijatia.

7. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a nariadením GDPR.

Účelom spracovania osobných údajov je:

• vybavenie objednávky
• komunikácia so zákazníkom

Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov sú uvedené v samostatnej sekcii Ochrana osobných údajov.

8. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
Ak predávajúci na žiadosť neodpovie alebo odpovie zamietavo, spotrebiteľ má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu.

Príslušným subjektom ARS je:
Slovenská obchodná inšpekcia
Pribinova 32, 827 99 Bratislava
www.soi.sk

Platforma RSO (online riešenie sporov):
https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 24.01.2026.
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť.